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Tous les montants sont indiqués en DKK (couronnes danoises) et incluent 25 % de TVA.

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Livraison

Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même par HOT WOK ApS.
IMPORTANT : Toutes les options et réglementations de livraison sont décrites ici !

Garantie

Conformément au Code commercial danois, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans. Vous avez le droit de demander un remplacement en cas de défauts de fabrication ou de marchandises défectueuses. Toutefois, tout défaut ou problème doit être signalé dans un délai raisonnable, au plus tard dans les 2 mois suivant la découverte du défaut.

Cette garantie ne s'applique pas en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation inappropriée du produit.

En cas de réclamation sous garantie, HOT WOK ApS prend en charge les frais de retour.

Retour des marchandises

Les demandes de retour doivent être envoyées à l'adresse suivante :

HOT WOK ApS
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DK-9000 Aalborg

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Remboursement

Si un remboursement a été convenu, nous vous demanderons de nous envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions vous transférer le montant convenu.

Droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 1 mois pour tout achat effectué sur notre boutique en ligne.

Ce délai commence à la réception de votre commande.

Toutes les marchandises commandées en une seule commande seront livrées ensemble au consommateur.

Les frais de retour sont à la charge du destinataire.
Veuillez nous informer de votre rétractation dans un délai d'un mois après réception de votre commande et retourner le produit dans le mois suivant votre notification.

Veuillez envoyer votre demande à : hotwok@hotwok.com. Dans votre message, précisez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Vous pouvez également remplir notre formulaire d'annulation :

Contactez-nous pour obtenir une étiquette de retour gratuite.

L'étiquette de retour sera envoyée par e-mail.

État des marchandises retournées

Vous pourriez être tenu de payer une compensation pour toute perte de valeur des marchandises si celle-ci résulte d'une utilisation dépassant ce qui est nécessaire pour tester le produit comme en magasin.

Si le produit est considéré comme usagé, vous ne recevrez qu'un remboursement partiel ou aucun remboursement, en fonction de sa valeur commerciale.

Si vous souhaitez un remboursement complet, veillez à ne pas utiliser le produit au-delà d’un simple test d'inspection.

Le retour doit être effectué via GLS ou avec une étiquette de retour fournie par HOT WOK.

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