Servicevoorwaarden
Betaling
HOT WOK APS accepteert betaling met Visa, Visa Electron, MasterCard en JCB. Bij het betalen wordt uw account niet gedebiteerd totdat de goederen klaar zijn voor verzending.
Alle bedragen worden gegeven in DKK (Deense Kroner) en bevatten 25% btw.
HOT WOK Gebruikt een betalingsserver die alle kaartinformatie versleutelt met behulp van het SSL -protocol SSL (Secure Socket Layer). Dit betekent dat uw informatie niet kan worden gelezen.
Levering
Bestellingen geplaatst vóór 12.00 uur. worden op dezelfde dag verzonden door HOT WOK APS.
Belangrijk: alle verzendopties en voorschriften worden hier beschreven!
Garantie
Volgens de Deense commerciële code heeft u een garantie van 2 jaar. U hebt het recht om een vervanging aan te vragen voor defecte goederen en/of fabricagefouten. Fouten en defecten moeten echter binnen een redelijke periode worden gerapporteerd, uiterlijk 2 maanden.
Deze garantie is niet van toepassing in geval van misbruik of onjuist gebruik van de goederen.
In het geval van een garantieclaim, HOT WOK APS dekt de retourkosten.
Goederen retourneren:
Een claim/terugkeer van goederen wordt naar het volgende adres verzonden:
HOT WOK APS
Speditørvej 1, byg. 40
DK-9000 AALBORG
Helaas kunnen goederen die met contant geld worden verzonden, niet worden aanvaard.
https://hotwok.com/pages/contact
Terugbetaling
Als we een terugbetaling hebben afgesproken, vragen we u om ons uw accountgegevens te sturen zodat we het overeengekomen bedrag kunnen overdragen.
Herroepingsrecht
U hebt een recht van 1 maand van opname bij het kopen van goederen via onze webwinkel.
De periode begint vanaf de dag dat u de goederen ontvangt.
Alle goederen uit één bestelling zijn altijd samen in één
Levering geleverd aan de consument
De ontvanger betaalt de verzendkosten.
Vertel ons binnen 1 maand na uw bestelling over de intrekking en stuur de goederen binnen 1 maand na uw melding terug naar ons.
Stuur uw kennisgeving naar de volgende e -mail: hotwok@hotwok.com. In de boodschap vragen we u om ons ervan bewust te maken dat u gebruik wilt maken van uw terugtrekkingrecht. U bent ook welkom om ons annuleringsformulier in te vullen:
Neem contact met ons op via hotwok@hotwok.com of via. Contactformulieren: https://hotwok.com/de/pages/contact beschikbaar voor gratis retourlabels.
De retourlabels worden via e -mail verzonden
De status van de goederen bij terugkeer
U moet een vergoeding betalen voor een waardeverlies van de goederen als het waardeverlies te wijten is aan het verwerken van de goederen die niet nodig waren om de aard, eigenschappen en functioneren van de goederen te controleren. U kunt de goederen controleren zoals u zou doen in een winkel.
Als we de goederen zien zoals gebruikt, krijgt u ofwel slechts een deel van het bedrag terug of helemaal geen terugbetaling. Alles hangt af van de commerciële waarde. Als u een volledige terugbetaling van de aankoopprijs wilt, moet u hetzelfde proces volgen als in een fysieke winkel. U hebt natuurlijk het recht om de goederen te inspecteren, maar ze niet volledig te gebruiken.
Item moet worden geretourneerd met behulp van GLS - of een ander retouretiket dat wordt verstrekt door HOT WOK.
Privacybeleid
Invoering
Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen we informatie over u die wordt gebruikt om onze inhoud te personaliseren en te verbeteren en om de waarde van de advertenties op de pagina te verhogen. Als u niet wilt dat informatie wordt verzameld, moet u uw cookies verwijderen en afzien van verder gebruik van de website. Hieronder hebben we uitgelegd welke informatie wordt verzameld, voor welk doel en welke derden er toegang toe hebben.
Koekjes
De website maakt gebruik van "cookies", een tekstbestand dat is opgeslagen op uw computer, mobiele telefoon of iets dergelijks, om u te herkennen, instellingen op te slaan, statistieken uit te voeren en doeladvertenties. Cookies kunnen geen kwaadaardige code bevatten, zoals virus.
Het is mogelijk om cookies te verwijderen of te blokkeren. Zie instructies: http://minecookies.org/cookiehandling
Als u cookies verwijdert of blokkeert, kunnen advertenties minder relevant zijn en vaker verschijnen. U kunt ook het risico lopen dat de website mogelijk niet optimaal functioneert en dat er mogelijk inhoud kan zijn waartoe u geen toegang hebt.
De website bevat cookies van derden, waaronder:
Persoonlijke gegevens
Algemeen
Persoonlijke gegevens zijn elk type informatie dat tot op zekere hoogte aan u kan worden toegeschreven. Wanneer u onze website gebruikt, verzamelen en verwerken we een reeks van dergelijke informatie. Het gebeurt bijvoorbeeld van ALM. Toegang tot inhoud wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, deelneemt aan wedstrijden of enquêtes, registreer je als gebruiker of abonnee, gebruik andere services of koopt aankopen via de site.
We verzamelen en verwerken meestal de volgende soorten informatie: een unieke ID en technische informatie over uw computer, tablet of mobiele telefoon, uw IP -nummer, geografische locatie en op welke pagina's u klikt (interesses). Als u hier uitdrukkelijk mee akkoord gaat en zelf de informatie invoert, wordt u ook verwerkt: naam en e-mail. Dit wordt meestal geassocieerd met registratie.
Veiligheid
We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om te voorkomen dat uw informatie per ongeluk of onwettig wordt verwijderd, gepubliceerd, verloren, gecompromitteerd of bekendgemaakt aan ongeautoriseerde personen, misbruikt of anderszins onrechtmatig behandeld.
Doel
De informatie wordt gebruikt om u als gebruiker te identificeren en om u de advertenties te laten zien die het meest waarschijnlijk relevant voor u zijn, om uw aankopen en betalingen op te nemen en u de gevraagde services te bieden, zoals het indienen van een nieuwsbrief. Bovendien gebruiken we de informatie om onze services en inhoud te optimaliseren.
Opslagduur
De informatie wordt opgeslagen voor de wettelijk toegestane periode en we verwijderen deze wanneer deze niet langer nodig is. De periode hangt af van het type informatie en de achtergrond van de opslag. Daarom is het niet mogelijk om een algemeen tijdsbestek in te stellen voor het verwijderen van informatie.
Informatie delen
Gegevens over uw gebruik van de website, welke advertenties u ontvangt en, zo ja, klik, geografische locatie, geslacht en leeftijdssegment, enz. Gedeelt met derden waar deze informatie bekend is. U kunt zien welke derden zich in het gedeelte 'Cookies' hierboven bevinden. De informatie wordt gebruikt voor gerichte advertenties.
We gebruiken ook een aantal derden om gegevens op te slaan en te verwerken. Ze verwerken informatie uitsluitend namens ons en gebruiken deze mogelijk niet voor hun eigen doeleinden.
Openbaarmaking van persoonlijke informatie zoals naam en e -mail enz. Zal alleen plaatsvinden als u ermee instemt. We gebruiken alleen gegevensverwerkers in de EU of in landen die uw gegevens adequaat kunnen beschermen.
Inzichten en klachten
U hebt het recht om te worden geïnformeerd over welke persoonlijke gegevens we over u verwerken. U kunt ook op elk gewenst moment bezwaar maken tegen het gebruik van de informatie. U kunt ook uw toestemming intrekken voor het verwerken van informatie over u. Als de informatie over u onjuist is verwerkt, hebt u het recht om deze te laten corrigeren of verwijderen. Stuur vragen naar: hi@omfiv.dk. Als u wilt klagen over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u ook contact opnemen met de autoriteit voor gegevensbescherming.
Klachten - Overzicht en links:
Als u een klacht hebt over een product dat in onze webwinkel is gekocht, kunt u een klacht sturen naar het volgende adres:
Concurrentie en Forbrugerstryrelsens Centre for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
DK-2500 VALBY
Link: www.forbrug.dk
Als u een consument bent die in een ander EU -land woont, kunt u uw klacht indienen bij het online klachtenplatform van de EU -commissie.
Het platform heet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Als u hier een klacht indient, geef dan ons e -mailadres op: hotwok@hotwok.com