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9000 Aalborg
Danemark
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Réclamation sous garantie
Conformément à la loi danoise sur la vente de biens, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans. Vous pouvez demander une compensation en cas de défaut de matériau ou de fabrication. Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable, et au plus tard 2 mois après son apparition.

Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation du produit ou du service.

HOT WOK ApS prendra en charge les frais de retour, dans la mesure où cela est raisonnable.

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Vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours pour les articles achetés sur notre boutique en ligne.

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Les frais de retour sont à votre charge.

L'avis d'annulation doit nous être communiqué au plus tard 14 jours après l'achat, et l'article doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la notification d'annulation.

Veuillez nous notifier votre demande de rétractation par e-mail à hotwok@hotwok.dk, en indiquant clairement que vous souhaitez exercer votre droit d'annulation. Vous pouvez également utiliser notre formulaire standard de rétractation disponible ici : HOT WOK Fortrydelsesformular.

État du produit lors du retour
Vous êtes responsable d'une éventuelle diminution de la valeur du produit si celle-ci est due à une manipulation excessive, ne permettant pas simplement de tester ses caractéristiques et son fonctionnement. Vous pouvez tester le produit comme vous le feriez en magasin.

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est autorisé, il sera considéré comme un article d’occasion, et vous ne recevrez qu’un remboursement partiel ou aucun remboursement, en fonction de sa valeur marchande.

Pour un remboursement complet, l’article doit être retourné dans le même état que celui d’un produit neuf en magasin.

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