Politique de Protection des Données / RGPD
Cette politique décrit comment nous appliquons et protégeons les données personnelles, et garantit que nos employés connaissent les règles en vigueur pour l'utilisation des données personnelles auxquelles ils ont accès dans le cadre de leur emploi. Cette politique complète nos autres politiques relatives à la sécurité informatique, à l'utilisation d'Internet et aux e-mails.
L'objectif de cette politique est de se conformer aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment l'article 13.
Maya Mortens de l'Agence danoise de protection des données est responsable de la mise à jour et du contrôle de cette politique.
Lorsqu’il est fait référence à des textes législatifs, il s’agit du Règlement sur la Protection des Données, et les articles mentionnés renvoient implicitement à la loi sur la protection des données.
Traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles dans notre entreprise suit les principes de légalité, d’équité et de transparence. Les données personnelles sont collectées uniquement dans des buts précis et légitimes, et nous veillons à respecter le principe de minimisation des données. Nous nous engageons à ce que toutes les informations soient correctes et mises à jour, et nous accordons une grande importance aux principes de limitation du stockage, d’intégrité, de confidentialité et de responsabilité.
Si vous avez des questions sur la gestion de vos données personnelles et sur cette politique de protection des données, vous pouvez contacter Leif, qui est responsable de ce domaine.
Responsable du traitement des données
HOT WOK ApS est responsable du traitement des données et garantit que vos informations personnelles sont gérées conformément à la loi.
Informations de contact :
HOT WOK ApS
Téléphone : +45 7370 9662
E-mail : dh@hotwok.dk
Objectifs et catégories des données traitées
Le traitement des données personnelles peut avoir plusieurs objectifs. Voici les plus courants. Si nous devons exceptionnellement traiter des données pour d’autres raisons, nous vous en informerons.
- Traitement des commandes
- Enregistrement des commandes et statistiques
- Gestion des paiements et assurances
- Suivi des réclamations et garanties
- Suivi des ventes, commandes et retours
- Communication relative à une commande ou toute autre demande
- Sécurisation de l’expérience utilisateur et amélioration de la sécurité
- Optimisation de nos solutions numériques et marketing
- Participation à des enquêtes clients, concours et tirages au sort
- Gestion des fichiers des produits enregistrés et des informations personnelles
Données collectées
Nous collectons des données afin de respecter nos engagements contractuels et d'améliorer la qualité de nos produits et services.
Données collectées automatiquement
Nous utilisons plusieurs technologies numériques garantissant la sécurité et l’ergonomie de nos services. Ces technologies permettent une collecte automatique de données directement par nos soins ou via un tiers.
- Date et heure de la visite
- Pages consultées
- Adresse IP
- Localisation géographique approximative
- Type de navigateur et système d’exploitation
- URL du site de référence (page à partir de laquelle l’utilisateur est arrivé)
Nous utilisons des services tiers pour la collecte et l’analyse des données. Nous sommes responsables de ces données, qui ne seront pas partagées avec d'autres parties sauf en cas de consentement ou d'obligation légale.
Données fournies par l’utilisateur
Nous enregistrons les informations que vous nous transmettez via :
- Interactions sur les réseaux sociaux
- E-mails envoyés à notre service client
- Commandes passées sur notre site
- Participation à des concours et enquêtes
Base légale du traitement des données
Le traitement des données repose sur l’article 6.1.b du RGPD, car il est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et nous.
Certaines données, notamment sensibles, ne sont traitées qu’avec votre consentement explicite.
Destinataires des données personnelles
Nous partageons les données personnelles uniquement dans les conditions énoncées dans cette politique.
Nous pouvons transmettre vos informations si cela est nécessaire pour respecter une obligation légale ou une décision judiciaire. Nous pouvons aussi partager vos informations avec d'autres entreprises et organisations afin de lutter contre la fraude.
Nous travaillons avec des prestataires de services (hébergement, maintenance, analyses, solutions de paiement, gestion des adresses et finances, services d'e-mails, etc.). Ces prestataires ont accès aux données uniquement dans la mesure nécessaire à leurs services et sont contractuellement tenus de les traiter en toute confidentialité.
Si nous transférons vos données en dehors de l'UE, nous veillons à respecter les exigences légales en vigueur.
Durée de conservation et suppression des données
Nous conservons vos données tant que nous avons une base légale et légitime pour le faire.
En règle générale, toutes les données personnelles sont supprimées cinq ans après la fin de la relation client, sauf si un besoin juridique ou contractuel impose une conservation plus longue.
Les cookies, quant à eux, sont supprimés au plus tard 12 mois après leur utilisation.
Droits des utilisateurs
Vous avez le droit de demander :
- L’accès à vos données personnelles
- La correction ou mise à jour de vos données
- La suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation)
- La limitation du traitement de vos données
- La portabilité de vos données (transmission à un autre prestataire)
- L’opposition au traitement de vos données à des fins marketing
Si vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous par téléphone au +45 7370 9662 ou par e-mail à dh@hotwok.dk.
Consentement et cookies
Lorsque le consentement est requis pour le traitement des données, nous devons pouvoir prouver qu'il a été donné. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Notre site utilise des cookies, de petits fichiers textes enregistrés sur votre appareil. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, d'améliorer l'expérience utilisateur et de personnaliser les publicités affichées.
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement du site.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Sécurité des données
Nous protégeons vos données grâce à des protocoles de sécurité stricts et des mesures internes garantissant la confidentialité et l'intégrité des informations.
En cas de violation de la sécurité, nous vous informerons dans les plus brefs délais si celle-ci présente un risque pour vos droits et libertés.
Dépôt de plaintes
Toute personne dont les données sont collectées peut déposer une plainte auprès de l’Agence Danoise de Protection des Données :
Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
DK-1300 Copenhague
E-mail : dt@datatilsynet.dk
Tél. : +45 3319 3200
Mises à jour de la politique de confidentialité
Cette politique de protection des données est mise à jour régulièrement pour refléter les évolutions législatives et techniques. La dernière mise à jour a eu lieu le 18 juin 2018.
Meta Title : Politique de Protection des Données et RGPD - HOT WOK
Meta Description : Découvrez la politique de protection des données de HOT WOK et la conformité au RGPD. Informations sur la collecte, le stockage et la suppression des données.